那个女人看了一眼，摇头否认，“这难道不是电风扇里面的电线吗？”

“不是！”

王生接着说，“这是有人故意缠到风扇头上，这么做，会导致电风扇摇动的时候阻力加大，最后瘫痪。”

这次，陆毅拽住女人，厉声说，“好啊，你故意弄坏电风扇，让我们来赔钱，真缺德！”

“不是我，不是我！”

女人害怕地往后退，脸都急红了。

看得出来，她没撒谎。

宋清让陆毅松开手，很温和地问女人，“会不会是你家孩子不小心缠上去的，或者，从哪掉下来的？”

“我家孩子都读高中了，不会做这种事情，也不可能是哪掉下来的。”

女人说完，突然怔了一下，之后神色就有些复杂。

宋清敏锐捕捉到这个神色，“怎么，是不是想起什么来了？”

“没有，我觉得就是你们故意放的电线，想要狡辩！”

女人突然反咬一口，一旁的王生都火大，把电线扔到地上，“我说你怎么说话呢，我是这家刚雇佣的维修工，我还能自己砸自己的招牌？”

宋清示意几个人先出去等她，所有的人都去了外面，宋清才对女人说，“东西如果是你自己弄坏的，再来索赔，这叫敲诈！”

“敲诈罪会被判处三年有期徒刑……”

女人吓得哆嗦了一下，紧张的都快哭了。

宋清温和引导，“你只要说实话，我保证不会把事情闹大，更不会连累你。”

女人也没想到，自己会搬起石头砸自己脚。

前天，她刚买了风扇，弟弟过去说是要享受一下。

她去做饭，弟弟在客厅鼓捣了很长时间。

她记得，弟弟进门的时候，口袋里露出半截线头，她当时想问来着，被什么事情给岔开注意力，忘记问了。

“可能是我弟，他可能就是无心的……这事怪我，我不用你们赔了。”

女人收拾地上的东西，准备离开，宋清喊住她，“站住！”

“你别告我行不行，我孩子还小，我不能坐牢。”

宋清从旁边的摆放柜上重新拿了一个风扇，“给你拿个新的，坏的留下。”

“这……”

女人也有些意外，没敢接手，宋清喊来李庆，“你帮这位大姐把货送到门上去。”

“啊？”

连李庆都看不明白了，这女人明显就是讹钱，这怎么还送货上门？

门外的陆毅听了，立刻进来，“嫂子，这事可不能开先例啊，有第一次，就会有第二次。”

宋清却坚决要送，而且是热情周到地送货。

其他人也只好听宋清的，李庆骑着店里的三轮车送货，其他人在门口等着。

陆毅不解地问，“嫂子，你这么做，咱们以后生意可要赔钱了。”

宋清没急着跟他解释，一会做了市场调查，他们几个应该能明白。

没多一会，王生骑三轮车回来了。

众人围过去问他，那大姐有没有再为难他，他摇头否认，说大姐还是挺歉疚，给他吃水果，他没要。

陆毅还不信，撇了撇嘴。

几个人一起来到沪海比较繁华的街道，宋清拿出小礼物，“大家来参加一个市场小调查，有礼物赠送。”

几个人立刻就围过来。

他们看到宋清手里拿着笔和小饰品，也很高兴参加活动。

宋清让徐娇做笔记，她开始问问题，“请问你们现在最需要什么家电，对家电有什么要求？”

“电视机吧……要求嘛，屏幕也大点，清晰点，最好有个遥控就好了。”

“遥控？”

“就是躺在床上，不用下地，啪地一声，就能把电视机关上。”

那个说完，也笑了，觉得自己异想天开。

宋清却让徐娇把这个想法记下来，一旁的陆毅笑说，“嫂子，他们还想着让电视趴在天花板上呢，你也记下来？”

这也不是不可能！

宋清心想，不过，她没说出口，以免吓坏他们。

接下来，是许梦和徐娇进行调查。

她们俩围绕销售商品方面提问，大多数顾客还是挺配合。

“卖东西，首先是东西要让人满意吧……”

“还有态度要好，你们不知道，以前供销社那些售货员有多横，动不动就训斥顾客。”

有一位老太太插话，“我觉得吧，首先要让人亲切，你看菜市场那笑眯眯的老板，菜卖的肯定快。”

还有人过来想多要几分礼物，宋清也不计较，给了。

最后是王生，他笨嘴笨舌，也没敢多问，就问了一句，“你们修东西，是想快点修好，还是慢点修？”

被问的大爷白了他一眼，“这不废话吗，肯定是越快越好，谁家不急用，着急花钱修？”

王生想了想说，“我们修东西，肯定是从头到脚检查一遍，这样速度肯定快不了。”

“哪坏了修哪就行，你多此一举干嘛？”

那位大爷说了句真理，王生点点头，对许梦说，“帮我记下来。”

到中午，市场调查进行的差不多，宋清带几个人在附近小饭馆吃饭。

许梦和徐娇边吃边整理调查信息，王生埋头吃面条，呼噜呼噜吃得很香。

李庆慢条斯理，时不时跟陆毅说几句话，了解电器行工作内容。

不工作的时候，宋清就会想起陆臻，也不知道他怎么样了。

“嫂子，我终于明白，你为什么对那个退货的态度那么好了。”

“开窍了？”

宋清笑了笑。

陆毅郑重点点头，“做饭，就要饭菜好吃，卖货，就要货好，这是表面功夫……”

“最要紧的是，抓住顾客心理，让她们开开心心的，我们生意就会越来越好。”

这次，宋清也得对他竖大拇指。

她看陆毅不说了，补充一句，“那你有没有想过，她弟弟为什么要故意弄坏咱们电风扇？”

“这我还真没想过。”

陆毅皱着眉头，想来想去也没明白，最后只能向宋清看过来。

宋清说，“如果我没猜错，她弟弟应该是在隔壁鹏飞家电做事。他这么做，就是想搞坏我们的声誉。”

“不会吧，这人还能这么坏，连自己亲姐都坑？”

陆毅一脸震惊，宋清却淡淡一笑，“回去，你打听打听就知道了。”